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问:POS收款机的保养及维护

2016-04-29  点击量:


为了保障POS收款机的正常工作,降低故障的发生率,规范收银操作,做好设备的保养,是有利于延长设备的使用时间的,易捷通就POS收款机的保养和维护简单的做以下介绍:

       机器的保养
       虽然,POS收银机的操作方法不一样,但是保养和维修方面都是基本一致的。我们必须保障收银台的平整、干净、整洁。要求如下:
       1、选择平整且无振动的台面放置POS机
       2、,POS收银机的位置应选在避免阳光直射、温度变化不大、远离水源及灰尘较少的地方;
       3、请保持,POS收银机远离强电磁场;
       4、在电网质量较差的地区或商店,应当配备稳压电源给POS机单独供电(UPS电源);
       5、请注意使用与机壳后铭牌上标示相同的电源电压,否则机器将严重损坏或不能工作;,POS收银机最好不要与其他大功率的频繁启动的电器共用一个插座,如冰箱、空调等。电源插座 也应设在离POS机较近且易插拨处,以便紧急情况时能最快切断电源;
       6、确保,POS收银机不与任何液体接触,一旦发生这种情况,请立即将电源插头拔下,并立即通知深圳易捷通公司、各分公司或经销商处理;
       7、注意保持好,POS收银机的清洁卫生,不允许在机器、键盘上摆放物品或硬币,尤其是液体,做到防水、防尘、防油;
       8、注意经常检查各条接线的接口接触是否松动;
       9、长时间不用的机子要把电源断开;
       10、各种连线不能露天,不要让重物压住,保持接线的畅通性;
       11、断电关机后,至少1分钟后开机,不能频繁开、关机,并经常清洁打印头,保持清洁,检查打印纸,定期清洁机器,除尘、除渍;
       12、最后一班的操作员下班时要检查电源是否已经断开;
       13、每日收银员必须用微湿的布将机身、显示器外壳、键盘擦干净(不可使用腐蚀性液体);
       14、请不要在POS机上贴粘纸;
       15、闲置或备用的,POS收银机必须用大的塑料袋包好,避免灰尘;
       16、磁卡刷卡时请轻刷,速度中等即可。如果该卡磁性较弱或没磁,及时补磁;
       17、磁道清理方法:请使用专业的磁道清洁卡,对磁道进行清洁,可适当的使用少许酒精;(不可使用其他带腐蚀性的液体)
 
 
       常见故障的判断及维护
       一、 开机时机器无法启动,机器电源灯不亮。
        ◆检查排插电源是否有电,检查插座是否有电。
        ◆检查收银机电源线是否插紧。如果是搬动收银机或搬动柜台商品可能碰到收银机电源线,如果电源线没插紧,机器将无法启动。
        ◆请检查确认所有连接线连接正常,再次开机测试。
       二、 开机时机器启动,机器电源灯亮,屏幕不显示,过几十秒后硬盘灯会闪亮。
        ◆检查显示器的电源开关是否关掉。如关掉,屏幕右下角的电源灯不亮。
        ◆检查显示器电源线是否插紧。显示器指示灯是否有亮。(红灯表示无信号输入;绿灯表示有信号输入)
        ◆检查显示器数据线是否插紧。显示器数据线和主机是否连接正常,(长方形的3排共15个孔接头)
        ◆检查显示器下方的亮度开关是否调到最暗。
       三、 开机时机器启动,机器电源灯亮,屏幕不显示,按一下开关不断电。
       ◆主板通电,但BIOS没有开机,请将主板上面的纽扣电池取下,对主板进行放电。
       ◆检查电源是否有给主板供电。(方法如下)
       ◆电源检查方法,断开主板与电源的24P连接插头,找出插头上面的PS-NO(绿色线)与任意一条GND(黑色线),用镊子或其他金属导电体短接这两条线,如果电源无故障或供电正常则会强制启动。(电源风扇将会启动)
       四、 开机启动后,屏幕不亮,同时蜂鸣器发出报警声。
       通常有以下几种;
        ◆1长1短:内存或主板出错。换一条内存试试。
        ◆1长2短:显示器或显示卡错误。
        ◆1长3短:键盘控制器错误。检查主板
        ◆1长9短:主板 Flash RAM或EPROM错误,BIOS损坏。
        ◆不断地响(长声):内存条未插紧或损坏。请尝试重插内存条。
        ◆不停地响:电源、显示器未和显示卡连接好。检查一下所有的插头。
        ◆重复短响:电源有问题。
       五、打印机不打印,钱箱不打开
打印机和钱箱是通过同一个端口(LPT1)来控制的,只要打印机故障不能正常工作,那么钱箱一定也打不开。
 
        ◆首先查看打印机数据线与主机是否连接正常。
        ◆打印机错误灯是否报错,打印机是否缺纸。
        ◆查看收银系统打印端口是否设置正常。
       六、 结算时打印机出纸,钱箱弹不开。
        ◆检查钱箱锁是否已打开。(三档锁的钱箱,向左扭为锁死;中间为开启;向右扭为钥匙开启)
        ◆请检查连接线是否连接到打印机。
        ◆打印机出纸时,钱箱是否有发出响声,无任何动作为线材或继电器损坏。
       七、收银操作速度很慢。
        ◆因收银软件故障或操作系统原因,可能造成收银操作变慢,弹出个窗口或等商品数据出来要很久(大约10秒以上),这时可退出软件,重新启动POS收银机。如问题还存在,那可能是网络阻塞现象,如局域网内正在拷贝大量数据或服务器处理数据,这时要稍微等待一段时间。
       八、磁条刷卡器问题;
刷卡时有声音,但在软件里面无法识别信息
        ◆请退出收银软件,打开记事本,再次刷磁条卡,查看里面的信息,信息是否正常。
        ◆询问收银软件商工程师,收银系统对磁条卡信息有什么要求,例如:需要去掉前后缀,是否需要3个轨道全部开启。
         ◆确认完成后调整刷卡器设置。
         ◆刷卡器设置软件可以向易捷通总部或分公司售后服务部索取。
 
         九、触摸屏问题
         5、6、7、8、9系列产品的触摸屏都是用LVDS方式输入信号的,所以该触摸屏只能用LVDS才可以输入信号。
        十、开机后通电,屏幕不显示;
         ◆查看主板BIOS是否有开机,查看硬盘指示灯有无闪亮。如果没有闪亮是主板BIOS没有开机,请对主板进行放电处理。
        ◆确定BIOS有开机,硬盘指示灯也有闪亮,但屏不显示,需要外接一个VGA接口的显示器到主板上面,进行BIOS设置。
        ◆开机后在进入windows登录画面时屏幕就不显示了,需要外接一个VGA接口的显示器到主板上面,进入系统后重新安装主板原装的显卡驱动,并设置显示方式。
        详细的主板设置方法请与易捷通总部或分公司售后服务部索要。
        十一、键盘问题
        在收款过程中,POS键盘失灵、不能用。
        ◆检查键盘与POS机主机连接是否正常。
        ◆查看键盘按键下面是否有异物。
        ◆如果是可编程键盘,请查看键值编写是否正常。
  
 
        通过按以上描述的方法来排除故障,如果还无法解决故障的,可拨打深圳易捷通公司总部售后服务电话0755-29657490寻求支持,请您清楚的提供产品的序列号、故障情况,并告知我们的技术工程师,以便我们的工程师准确的作出分析和判断,尽快解决故障。(产品序列号在每个设备的后面或者是底部,统一条形码号)2011年7月份以前的序列号为,例如:201106ET-2000-00001,2011年7月以后的序列号为,例如:EJT:ET212B00357。


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